Возврат и обмен
Продукты питания и продовольственные товары подлежат обмену и возврату только в следующих случаях:
- истекший срок годности;
- несоответствие информации, указанной на упаковке, и ее содержания;
- наличие в товаре посторонних или вредных примесей, насекомых.
Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
При обнаружении недостатков у технически сложного товара, такого, как бытовая техника, магазин обязан обменять данный товар на аналогичный или вернуть деньги в течение 15 дней со дня передачи вам товара ненадлежащего качества.
Если этот срок прошел, технически сложный товар можно будет обменять или вернуть только в следующих случаях:
- у товара обнаружился существенный недостаток;
- продавец нарушил установленные законом сроки устранения недостатков;
- из-за необходимости устранения недостатков товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение гарантийного срока.