W
Каталог товаров

Возврат и обмен

Продукты питания и продовольственные товары подлежат обмену и возврату только в следующих случаях:

  • истекший срок годности;
  • несоответствие информации, указанной на упаковке, и ее содержания;
  • наличие в товаре посторонних или вредных примесей, насекомых.

Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

При обнаружении недостатков у технически сложного товара, такого, как бытовая техника, магазин обязан обменять данный товар на аналогичный или вернуть деньги в течение 15 дней со дня передачи вам товара ненадлежащего качества.

Если этот срок прошел, технически сложный товар можно будет обменять или вернуть только в следующих случаях: 

  • у товара обнаружился существенный недостаток; 
  • продавец нарушил установленные законом сроки устранения недостатков; 
  • из-за необходимости устранения недостатков товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение гарантийного срока.