Регистрация/Вход

Запомнить меня

Ремонт кофемашин Jura

 

 

 

Требуется ремонт кофемашины Jura?

звоните: 8(499)213-34-02

или 8(964)796-30-30

 

 

 

 

 

Сломалась кофемашина

 

Jura - компания которая может по праву зваться лидером в производстве бытовых кофемашин премиум сегмента. Их выбирают люди, которые действительно ценят качество приготовленного кофе. Именно поэтому в случае поломки, требуется починить ее как можно быстрее и качественнее. 

Наш сервисный центр занимается ремонтом кофемашин Jura, уже более 10 лет и устранила поломки уже у нескольких сотен кофемашин этой марки.

 

Диагностика и ремонт

 

Самая главная стадия ремонта- это диагностика. Особенно это касается аппаратов Jura, так как эти кофемашины очень сложны внутри и выполнив некачественную диагностику до ремонта,  можно получить обратный результат. 

 

Как устроен процесс ремонта кофемашин Jura в нашем сервисе:

  • Поступает заявка от клиента в наш контакт центр;

  • Заявка адресуется в мастерскую, где происходит первичная диагностика проблемы со слов клиента;

  • Мастер выезжает на ремонт, либо машинка доставляется к нам. Доставка может быть осуществлена нашими водителями;

  • Диагностика проблемы мастером;

  • Составление рекомендаций и сметы ремонта;

  • Согласование стоимости с клиентом;

  • Выполнение работ;

  • Внутренняя диагностика мастерами;

  • Выполнение постремонтных работ;

  • Выполнение проверки сервис-менеджером;

  • Информирование клиента о завершении ремонта;

  • Оплата и передача кофемашины Jura клиенту.

     

Типичные поломки

 

Самая типичная проблема при обращении это - моя кофемашина сломалась:) Если серьезно, то современные кофемашины, все больше начинают быть похожими на компьютеры и особенно Jura. В их арсенале мощная система самодиагностики всех узлов и в случае определения известного сбоя, кофемашина выдаст определенный код.

 

Cамые популярные коды ошибок кофемашин Jura

 

Модели Е10/Е25
Ошибка (символьные обозначения) Неисправность
Пар + открыть кран + поддон + чистка гидросистемы + чистка от накипи + фильтр Не распознается либо заклинен заварочный узел.
Молотый кофе + открыть кран + поддон + чистка гидросистемы + чистка от накипи + фильтр Сломан датчик NTC (термодатчик).
Чашка + открыть кран + поддон + чистка гидросистемы + чистка от накипи + фильтр  Короткое замыкание датчика NTC (термодатчик).
Промывка + открыть кран + поддон + чистка гидросистемы + чистка от накипи + фильтр  Нагрев не возможен (неисправность ТЭНа бойлера, термодатчика).
Модели Е30/Е40/
Е50/Е60/Е65/Scala
Ошибка (символьные обозначения) Неисправность
Мигают 4 зеленых верхние лампочки Начинается опустошение системы. После подачи пара система не была заполнена / повернуть кран.
Мигают 4 зеленых верхние лампочки + нижний красный индикатор Проблемы в распознавании. Повреждет датчик нагрева, машина слишком холодная, нет нагрева.
Мигают пар и чашка Перегрев

Модели S/X/XS 

Ошибка (надпись на дисплее) Неисправность
Ошибка 1 Неисправен датчик температуры нагрева воды, короткое замыкание.
Ошибка 2 Неисправен датчик температуры нагрева кофе.
Ошибка 3  Неисправен датчик температуры нагрева пара, короткое замыкание.
Ошибка 4 Неисправен датчик температуры нагрева пара.
Ошибка 5 Кофемашина слишком холодная, нет нагрева пароблока.
Ошибка 6  Неисправность клапана пара.
Ошибка 8 Неисправен заварной механизм.
Модели F/XF/E80 
Ошибка (надпись на дисплее) Неисправность
Ошибка 1 Поврежден датчик температуры нагрева.
Ошибка 5 Нагрев невозможен.
Ошибка 8 Неисправен заварной механизм.
Модели J/Z 
Ошибка (надпись на дисплее) Неисправность
Ошибка 1 Неисправен датчик температуры нагрева воды, короткое замыкание.
Ошибка 2 Неисправен датчик температуры нагрева кофе.
Ошибка 3 Неисправен датчик температуры нагрева пара, короткое замыкание.
Ошибка 4 Неисправен датчик температуры нагрева на пар.
Ошибка 5 Кофемашина слишком холодная, нет нагрева пароблока.
Ошибка 6 Неисправность клапана пара.
Ошибка 7 Заблокирован мультиклапан.
Ошибка 8 Неисправен заварной механизм.
Модели X7/X9 
Ошибка (надпись на дисплее) Неисправность
Ошибка 0 Неи справен энкодер.
Ошибка 1 Неисправен датчик температуры нагрева воды, короткое замыкание.
Ошибка 2 Неи справен датчик температуры нагрева кофе.
Ошибка 3 Неисправен датчик температуры нагрева пара, короткое замыкание.
Ошибка 4 Неисправен датчик температуры нагрева на пар.
Ошибка 5 Кофемашина слишком холодная, нет нагрева пароблока.
Ошибка 6 Неисправен клапан пара.
Ошибка 7 Заблокирован мультиклапан.
Ошибка 8 Неисправен заварной механизм.

 

Типичные проблемы и их симптоматика

 

1. при приготовлении льет жидкость (кофе) в поддон. в чашку при этом ничего не наливается неисправность дренажного клапана.
2. слабо вытекает или вытекает только из одного носика диспенсера подачи кофе , течет по краям диспенсера засор диспенсера подачи кофе 
засор в ЗУ 
засор в г\с 
3.  не видит воду  засор в г\с , канистре .
неисправность счетчика пролива воды.
неисправность датчика наличия воды
неисправность платы 
4. не работает кофемолка  неисправность двигателя кофемолки 
износ жерновов
засор в кофемолке (возможно, залили воду) 
5. сигнал *недостаточно зерна* износ жерновов
засор в кофемолке (возможно, залили воду) 
6. нет нагрева (холодная вода при подаче кипятка) , перегрев неисправен ТЭН термоблока
неисправен датчик температуры 
сгорел термопредохранитель 
7. посторонний шум\треск при приготовлении неисправность кофемолки 
неисправность редуктора 
неисправность энкодера
8. не взбивает молоко засор в г\с
засор капучинатора , трубки подачи пара.
неисправность \ неполная укомплектованность капучинатора . 
9. невкусный напиток  вероятнее всего - вопрос настройки 
износ жерновов . недостаточная степень помола
10. не включается повреждения кабеля питания 
выход из строя электроники 
11. течет на стол пробой в г\с  
12 . при приготовлении льет жидкость (кофе) в поддон. в чашку при етом ничего не наливается неисправность дренажного клапана 
13. слабо вытекает или вытекает только из одного носика диспенсера подачи кофе , течет по краям диспенсера засор диспенсера подачи кофе 
засор в ЗУ 
засор в г\с 
14.  не видит воду  засор в г\с , канистре .
неисправность счетчика пролива воды.
неисправность датчика наличия воды
неисправность платы 
15. не работает кофемолка  неисправность двигателя кофемолки 
износ жерновов . 
засор в кофемолке (залили воду) 
16. сигнал *недостаточно зерна * износ жерновов . 
засор в кофемолке (залили воду) 
17. нет нагрева (холодная вода при подаче кипятка) , перегрев неисправен ТЭН термоблока
неисправен датчик температуры 
сгорел термопредохранитель 
18. посторонний шум\треск при приготовлении неисправность кофемолки 
неисправность редуктора 
неисправность энкодера
19. не взбивает молоко засор в г\с
засор капучинатора , трубки подачи пара.
неисправность \ неполная укомплектованность капучинатора . 
20. не вкусный напиток  вероятнее всего - вопрос настройки помола
износ жерновов. недостаточная степень помола
21. не включается повреждения кабеля питания 
выход из строя электроники 
22. течет на стол пробой в г\с  
23. не выключается  неисправность дренажного механизма.

 

Наши мастера

 

Наша компания обязательно производит внутреннюю аттестацию мастеров. Весь ремонтный процесс всегда контролирует старший специалист. После окончания ремонта машину принимает сервис-менеджер и только . Именно такой подход позволил нам развиваться все эти 10 лет, несмотря на никакие экономические факторы.

Мастера Ruscoffee всегда стараются держать руку на пульсе в сфере обслуживания кофемашин Jura, это не только посещение профессиональных ресурсов, но и выставки, семинары и вебинары от Jura.

 

Цены на ремонт

 

Ниже представлены цены на самые частые работы по кофемашинам Jura.

 

Декальцинация 1400 руб.
Комплексная чистка кофемашины, промывка системы (удаление пробок кальция без замены запчастей, промывка узлов машины, декальцинация, чистка от кофейных масел,  чистка и смазка ЗУ) 2500 руб.

 

1 категория сложности ремонта 

 

Замена энкодера (датчик угла поворота) 1000-2500 руб.
Замена контактов поддона
Замена счетчика воды
Замена прокладок/уплотнений
Замена трубки высокого давления
Замена микровыключателя
Замена заварного механизма

 

2 категория сложности

 

Замена крана пара 2500-4000 руб.
Замена кофемолки
Замена датчика температуры (термоблока/пароблока)
Замена датчика танка воды
Замена электромагнитного дренажа
Замена двигателя кофемолки
Замена жерновов кофемолки
Замена электромагнитного клапана
Замена трансформатора
Замена предохранителя (термоблока/пароблока)
Замена клапана пара
Замена помпы

 

3 категория сложности

 

Замена мультиклапана 4000-6000 руб.
Замена (термоблока/пароблока)
Замена платы логики
Замена редуктора в сборе Заварного Устройства
Замена дисплея
Замена силовой платы
Капитальный ремонт заварного механизма кофемашины
Диагностика кофемашины (в случае отказа от ремонта) 1200 руб.
Ложный вызов 900 руб.
Простой по вине клиента* 400 руб./30 мин.

 

Наши гарантии

 

Гарантия на ремонт разделяется на:

 

  • Гарантия на выполненные работы, она составляет 2 месяца;

  • Гарантия на заменные запчасти Jura, здесь она идет согласно гарантии от производителя(обычно от 3-6 месяцев);

     

При этом вы можете не переживать если потеряете документы на выполненный ремонт, так как мы сохраняем данные по всем выполненным ремонтам и всегда вас сможем определить в будущем.

 

Так же наш сервисный цент, всегда оставляет наклейку на отремонтированных кофемашинах, что бы каждый наш клиент смог нас найти в будущем.

 

Где ремонтируем

 

Ремонт кофемашин производится: 

 

  • На дому/офисе/заведении. В таком случае мастер приезжает со всем необходимым для диагностики инструментом и по возможности производит ремонт на месте;

  • В нашем сервисном центре (м. Румянцево). Почему мы рекомендуем вариант ремонта именно в у нас в мастерской: 

     

    • Потому что это позволяет быстрее выполнить непосредственно сложный ремонт, так как склад запчастей "под боком";

    • У нас есть больше времени чем на выезде производить тестовые запуски машинки;

    • Произвести постремонтные работы, например, мойка вашей кофемашины Jura;

       

  • Если у вас нет возможности доставить кофемашину на ремонт к нам, наши водители заберут ее и аккуратно доставят в мастерскую.

     

Выезжаем на ремонт в Москве на станциях метро:

 

Авиамоторная Дубровка Нахимовский проспект Смоленская
Автозаводская Жулебино Новогиреево Сокол
Академическая Зябликово Новокосино Сокольники
Александровский сад Измайловская Новокузнецкая Спартак
Алексеевская Измайловский парк Новослободская Спортивная
Алма-Атинская Имени Л. М. Кагановича Новоясеневская Сретенский бульвар
Алтуфьево Калужская Новые Черёмушки Строгино
Аннино Кантемировская Октябрьская Студенческая
Арбатская Каховская Октябрьское поле Сухаревская
Аэропорт Каширская Орехово Сходненская
Бабушкинская Киевская Отрадное Таганская
Багратионовская Китай-город Охотный Ряд Тверская
Баррикадная Кожуховская Павелецкая Театральная
Бауманская Коломенская Парк культуры Текстильщики
Беговая Комсомольская Парк Культуры имени Горького Тёплый Стан
Белорусская Коньково Парк Победы Технопарк
Беляево Котельники Партизанская Тимирязевская
Бибирево Красногвардейская Первомайская Третьяковская
Библиотека имени Ленина Краснопресненская Перово Тропарёво
Битцевский парк Красносельская Петровско-Разумовская Трубная
Борисово Красные Ворота Печатники Тульская
Боровицкая Крестьянская застава Пионерская Тургеневская
Ботанический сад Кропоткинская Планерная Тушинская
Братиславская Крылатское Площадь Ильича Улица Академика Янгеля
Бульвар Адмирала Ушакова Кузнецкий Мост Площадь Революции Улица Горчакова
Бульвар Дмитрия Донского Кузьминки Полежаевская Улица Скобелевская
Бульвар Рокоссовского Кунцевская Полянка Улица Старокачаловская
Бунинская аллея Курская Пражская Университет
Бутырская Кутузовская Преображенская площадь Филёвский парк
Варшавская Ленинский проспект Пролетарская Фили
ВДНХ Лермонтовский проспект Проспект Вернадского Фонвизинская
Владыкино Лесопарковая Проспект Мира Фрунзенская
Водный стадион Ломоносовский проспект Профсоюзная Царицыно
Войковская Лубянка Пушкинская Цветной бульвар
Волгоградский проспект Люблино Пятницкое шоссе Черкизовская
Волжская Марксистская Раменки Чертановская
Волоколамская Марьина роща Речной вокзал Чеховская
Воробьёвы горы Марьино Рижская Чистые пруды
Выставочная Маяковская Римская Чкаловская
Выхино Медведково Румянцево Шаболовская
Деловой центр Международная Рязанский проспект Шипиловская
Деловой центр (до 2008) Менделеевская Савёловская Шоссе Энтузиастов
Динамо Минская Саларьево Щёлковская
Дмитровская Митино Свиблово Щукинская
Добрынинская Молодёжная Севастопольская Электрозаводская
Домодедовская Мякинино Семёновская Юго-Западная
Достоевская Нагатинская Серпуховская Южная
  Нагорная Славянский бульвар Ясенево

 

Выезжаем в города Подмосковья

 

Балашиха

Одинцово

Видное

Подольск

Домодево

Пушкино

Долгопрудный

Раменское

Железнодорожный

Реутов

Жуковский

Троицк

Красногорск

Фрязино

Лобня

Химки

Лыткарино

Щёлково

Люберцы

Щербинка

 

И на территории новой Москвы.

 

Постгарантийное обслуживание

 

  • Если кофемашина используется дома, то достаточно производить чистку и декальцинацию по регламенту кофемашины. Обычно о необходимости произвести ту или иную чистку на дисплее кофемашины появляется сигнал:

    • Чистка кофемашины: в среднем 1 раз в 2-3 месяца;

    • Декальцинация: в среднем 1 раз в 6 месяцев; 

    • Раз в 1 год производить проверку всех узлов и профессиональную чистку;

       

  • Если кофемашина работает в офисе или заведении, то указанные работы требуется производить чаще, в зависимости от количества выпитых порций. 

     

Наша компания предоставляет услуги юридическим лицам на сервисное обслуживание кофемашин Jura. Среди наших клиентов есть и маленькие офисы и офисы крупных компаний, таких как: IKEA, НОВАТЭК, РОССЕТИ, Елена Furs и др

 

Полезные товары

 

Для самостоятельно обслуживания и чистки кофемашины мы рекомендуем вам следующие товары:

 

Если у Вас есть вопросы или Вам требуется ремонт кофемашины Jura - звоните: 8(499)213-34-02 или 8(964)796-30-30

 

Мы также выполняем ремонт кофемашин в Москве таких производителей как: SaecoGaggiaBoschJuraSiemensDelonghiSpidemSolisMelittaNivona, Bork, Colet, Merol, Java, Oursson, KrupsMarkus AstoriaAurora, Brasilia, Brugnetti, CimbaliFaemaRancilio, Gime, Bezzera, Carimali, Conti, Elektra, Fiorenzato, Futurmat, Grimac, Iberital, Mairali, Marzocco, Nuova Simonelli, Promac, Reneka, San Marko, SanRemo, Spaziale, Wega, Expobar.

 

В нашем сервисном центре также выполняется ремонт кофемолок следующих производителей: Cunill, Anfim, Compak, Eureka, Fiorenzato, Futurmat, Iberital, Macap, Obel, Rossi, Santos, Ascaso, Ceado, Faema, Cimbali, San Marko, Mazzer, Quality Espresso, Rancilio, Promac, Conti, Baratze.

 

Отправить заявку

Email:
Телефон и Имя:
Проблема:
Сколько пальцев на ОДНОЙ руке(цифрами)?